ステップ1 ご相談（ご依頼）の修理・リフォーム内容について確認
修理の出来る出来ない、あるいは料金などについては、デザインあるいは石の状態、金具など写真を拝見しないとお答えできないことが多いので、まずは、お問合せフォーム（あるいはLINE問合せ）にてお問合わせ下さい。
(商品の写真を2～3枚ご用意ください。修理・リフォームが可能かどうか、あるいは概算見積するのに必要となります。)
なお、サイズの指定に関しては、きちんとリングゲージでお計りいただくことをおすすめします。
サイズを測る場合、たとえば、お酒を飲んだ翌日などは避けてください。納品時に浮腫みが取れている場合、サイズが変わってしまっている場合があります。その際には再修理料金がかかってしまいますので、ご了承ください。
ステップ2 仮見積もりのご連絡
メール、LINE（あるいはご連絡いただいた電話）にて、仮見積をご連絡します。
※但し、別途現品を見ての正式見積となりますので、ご了承ください。
ステップ3 ご依頼の品の発送
ご依頼品とともにお客様の連絡先（住所、電話番号、E-mail）、ご依頼内容を記載したメモとともに、対応した（あるいは指示のあった）店舗をお送りください。
※ご発送は、宅急便・ゆうパック・書留等、配達記録の残る方法（直接手渡しされるもの）でお願いします。
（追跡記録ではございません。レターパックライトやゆうパケット等、郵便受け投函のものはご遠慮ください。）
※ご不要のジュエリーがございましたら、修理・リフォームの依頼品と同封してお送りください。
（その際、加工するものと売却するものが混同しないよう、必ず、袋などは分けてお入れください。）
買取させていただき、修理・リフォーム代金に充当することが可能です。
金・銀・プラチナ製品であれば、壊れていても、さびていてもかまいません。
ステップ4 正式見積もりの提示
当店でご依頼品を受け取り後、再度確認し、仮見積もり通りの場合※、この時点でオーダーいただいたものと判断します。
ただし、正式見積を電話あるいはメールにて連絡を行い、意志確認をさせていただきます。
（この時点でキャンセルの場合、着払いにて返却させていただきます。
※仮見積もり通りでなくなり（値上げなど）、問い合わせ時に当社が確認できなかった事案に関しての、キャンセルは当社負担で返却させていただきます。
※仮見積もり通りでなくなり（値上げなど）、お客様の申告内容が実際の現物の状況と異なる事案に関しては、キャンセルは恐縮ですが、着払いにて返却させていただきます。
※その他の注意事項については、修理リフォーム規約を予めご確認いただいおります。
ステップ5 サイズ直し・加工
ご注文後※、基本10日～2週間以内に修理・リフォーム加工完了いたします。
※ご注文後のキャンセルは不可とさせていただきます。但し、キャンセルが可能な状態の場合、途中までかかった加工に関しては代金をお支払いただければ、キャンセルをお受けいたします。
※商品により、加工・作業の工程日数がそれ以上かかる場合もございます。
その場合は、お客様に事前にお伝えしますので、ご承知おきください。
ステップ6 作業完了のご連絡
修理・リフォーム加工が完了し次第、メールや電話にて連絡をいたします。
ステップ7 お渡し・お支払い
配送方法は以下の２つからお選びいただけます。
・ヤマト運輸（通常・コンパクト便）
・レターパック520
※宅急便コンパクトの代引きは不可。また、厚さ5cm以内の物に限ります。
※ヤマト運輸さんによる責任限度額は、通常の配送で、お荷物1個につき30万円（税込）、コンパクト便の場合3万円（税込）までとなります。
※レターバックの場合、配送時の事故等による保証が一切ございませんので、お選びいただくときは
その旨を十分ご理解の上、お申し付けください。
送料並びに代引き・振込手数料は、お客さま負担でお願いしております。
代金支払い方法は以下の２つからお選びいただけます。
・代引き発送（配送方法は、ヤマト運輸のみ）
・銀行振り込み
・代引き発送の場合、送料並びに代引き・振込手数料は、お客さま負担でお願いしております。
また、現金のみのお支払いとなります。
・銀行振り込みの場合、振込を確認してからの発送となりますので、週をまたぐ場合などは翌営業日の発送となります。
そのため、多少お時間がかかる可能性があることをご了承ください。
また、振込が完了しましたら、メールにご一報いただくよう、お願いいたします。
・レターパック520の場合は全国520円での固定となります。
配送のお時間の指定も承ります。
ご希望のお届け時間帯がございましたら、代引きの場合はお支払方法指定時に、銀行振り込み完了連絡時にお伝えください。
午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
※レターパック520には時間指定はございません。
なお、時間帯指定の御依頼が無い場合は、時間帯指定をせずにそのまま出荷させて頂きますのでご承知おきください。
